プライバシーポリシー

株式会社ROX(以下「当社」といいます。)は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

 

1. 個人情報の定義

個人情報とは、当社のサービスをご利用いただくにあたりご提供いただく氏名、性別、生年月日、メールアドレスなど個人を識別できる情報を指します。当社が収集する個人情報は、ユーザーが当社のウェブサイトにてご登録いただく情報、当社のカウンセラーがカウンセリングセッション中にカウンセリングセッションに利用する目的で収集する情報、その他サービスに関連してご提供いただく情報に限られます。上記に該当する情報以外で、カウンセリングセッション中もしくはカウンセリングセッション外で、会員が当社のカウンセラーに自発的にご提供された情報については、当社が収集する個人情報とはみなさないものとします。

 

2. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用いたします。

     (1)当社のサービス及びアプリケーション(オンラインカウンセリングを含みますが、これに限られません。以下同じ。)の提供のため

     (2)当社のサービス及びアプリケーションに関するご案内、お問い合せ等への対応のため

     (3)当社の商品、サービス等のご案内のため

     (4)当社のサービス及びアプリケーションに関する当社の規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため

     (5)当社のサービス及びアプリケーションに関する規約等の変更などを通知するため

     (6)お客様のアカウントの管理、ユーザーIDの確認、当社のサービス及びアプリケーションについての利用状況を確認するため

     (7)当社の所有権、知的財産権等の権利又はアプリケーションの安全性及び健全性の保護のため

     (8)当社のサービスの効果の確認(オンラインカウンセリングの効果をモニターすること等を含みますが、これに限られません。)、改善、新サービスの開発等に役立てるため

     (9)当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため

     (10)症例に基づく研究(学術雑誌、学会、データベース上での研究発表を含みます。)を行うため

     (11)外部監査機関へ情報を提供するため

     (12)その他、上記利用目的に付随する目的のため

 

3. 個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。

 

4. 個人情報利用の制限

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、事前に同意いただいた目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(以下、「目的外利用」という。)は致しません。また、そのために必要な措置を講じます。

(1) 法令等の開示義務がある場合又は行政機関等の公的機関の要請により開示を求められた場合

(2) 自傷・他害のおそれがある場合など、利用者および公共の重大な利益を保護するために開示が必要な場合

(3) 利用者の同意が得られたとき

 

5.個人情報の収集

当社は、必要な範囲で個人情報を収集することがあります。また、ユーザーのIPアドレス、cookieやユーザーが閲覧したページ等の情報をブラウザから受け取りサーバに記録します。その場合、収集する個人情報の範囲は、収集の目的を達するために必要な限度を超えないものとします。また、収集する際は、適法かつ公正な手段により行います。

 

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

 

7. 第三者提供

当社は、法令の定める場合、規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合、自傷・他害のおそれがあり公的機関等に通報が必要な場合、マーケティング活動(ダイレクトメール、電子メール等ご案内の送付、アンケート調査の実施等)を外部業者等へ委託する場合を除き、事前の同意を得ずに個人情報を第三者へ開示・提供いたしません。 当社は、個人情報の取り扱いについて外部に委託することがあります。この場合、当社は十分な情報管理が行われている業務委託先を選定すると共に、業務委託先にて当ポリシーに定めるところと同等の取扱いがなされるよう、業務委託先に対する必要かつ適切な監督に努めます。

 

8.  Cookie(クッキー)その他の技術の利用

当社のサービスは、Cookie、Webビーコンその他及びこれに類する技術(以下、本項において「Cookie等」といいます。)を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社のサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookie等を無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookie等を無効化することができます。但し、Cookie等を無効化すると、当社のサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

 

9. 個人情報の開示

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料(1件あたり1000円)を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

 

10. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報保護マネジメントシステムの運用状況を定期的に確認および監査し、これらの結果に基づく継続的な個人情報保護マネジメントシステムの改善をいたします。

 

11. プライバシーポリシーの改定について

当社は、プライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合には、当社サイト上でお知らせ致します。

 

12. 個人情報保護に関する相談及び苦情へのお問合せ

上記内容に関するご質問やご本人様の個人情報に関する問合せ等は、下記の連絡先までお申出下さい。

 

【お問い合わせ先】

個人情報問い合わせ窓口

株式会社ROX

〒211-0025 神奈川県川崎市中原区木月2-10-3 ベンチャーマックス209

E-mail:info@rox-jp.com

【2018年6月1日作成】